# Wasserschaden Notdienst und Wasserrohrbruch in Altona > Wasser im Souterrain am Hang, Rohrbruch über dem Café oder nasses Parkett in der Villa? In Altona ist unser Wasserschaden Notdienst Tag und Nacht für Sie da. Adresse: https://www.stmb24.de/einsatzgebiet/altona/wasserschaden-notdienst Geprüft am: 2026-11-07 Autor: Andre Wengorra, Geschäftsführer (https://www.stmb24.de/andre-wengorra) Betrieb: STMB 24 GmbH, Standorte Geesthacht und Grömitz, Einsätze auch in Berlin und Brandenburg ![Wandfuß mit abgeplatzter Tapete, freiliegendem Gewebe und schwarz verfärbtem Putz](https://www.stmb24.de/media/pages/einsatzgebiet/altona/wasserschaden-notdienst/01b0c26081-1794065396/wasserschaden-notdienst-altona-wand-putz-tapete-stmb-1920x.webp) # Wasserschaden Notdienst und Wasserrohrbruch in Altona Wasserschaden Notdienst in Altona: Im Notfall sind wir rund um die Uhr für Sie erreichbar, auch in der Nacht, am Wochenende und an Feiertagen. Bereits im Gespräch erhalten Sie Soforthilfe für die ersten Schritte, und der Wagen fährt los. Am Haus stoppen wir den Zulauf, trennen nasse Stromkreise und pumpen oder saugen das Wasser ab. ![Andre Wengorra, Geschäftsführer der STMB24](https://www.stmb24.de/media/pages/andre-wengorra/8318faa812-1793104153/andre-wengorra-112x112-crop.webp) Von [Andre Wengorra](https://www.stmb24.de/andre-wengorra) Geschäftsführer 0162 4428440 24h-Notruf **Souterrain nach Wolkenbruch** Pumpen die Treppen hinuntertragen und abpumpen auch ohne Zufahrt kommt Hilfe ins Haus **Café unter der Wohnung** Zulauf oben sperren, Lokal mitmessen die Küche kann bald wieder arbeiten **Nasses Parkett** Wasser aufnehmen, Holzfeuchte sofort messen die Stäbe wölben sich weniger **Elbhochwasser** Schlamm entfernen, Wasserstand dokumentieren der Schaden ist für die Versicherung belegt **Leistung im Überblick** [24-Stunden-Notdienst](https://www.stmb24.de/24-stunden-notdienst) ## Wasserrohrbruch in Altona In den Mehrfamilienhäusern in Ottensen und Altona-Nord laufen Stränge durch alle Etagen, in den Villen führen alte Leitungen durch große Keller, und in den Fischerhäusern am Hang sind Bäder oft später eingebaut worden. Brüche entstehen meist an alten Gewinden, an Übergängen zwischen Rohrarten und an Leitungen in kalten Kellerräumen. ### Was Sie sofort tun Drehen Sie das Wohnungsventil zu oder den Haupthahn an der Wasseruhr, wenn Sie trocken dorthin kommen. Den Strang für alle Mieter sperren Hausmeister oder Installateur. Liegt der Sicherungskasten im Trockenen, schalten Sie die nassen Räume dort ab. ### Wie es weitergeht Ist das Rohr erneuert, messen wir Wände, Decken und Böden in allen Räumen, die Wasser abbekommen haben. ## Hanghaus, Villa oder Ladenwohnung : wo das Wasser hinläuft Im Blankeneser Treppenviertel liegen die Häuser übereinander am steilen Hang. Bei Starkregen läuft Wasser über Treppen und Wege abwärts, drückt gegen die Bergseite und findet seinen Weg durch Türen und Fenster ins Souterrain. Am Telefon fragen wir, über welchen Weg und welche Treppe wir Ihr Haus am schnellsten erreichen. In Ottensen und Altona-Nord liegen Wohnungen über Läden und Lokalen, ein Rohrbruch im Strang trifft dort oft auch den Betrieb im Erdgeschoss. In den Villen an der Elbchaussee läuft Wasser aus einem Bad im Obergeschoss schnell unter das Parkett darunter. Liegen Steckdosen oder Geräte im Wasser, bleibt die Tür zu, bis die Sicherung von einem trockenen Platz aus abgeschaltet ist. ## Vom Anruf bis zum abgepumpten Souterrain | Schritt | Was passiert | | --- | --- | | 1. Anruf | Wir fragen, ob Wasser aus einer Leitung kommt oder vom Hang hereinläuft und ob Strom im nassen Raum anliegt. | | 2. Anfahrt | Über A 25 und A 1 in die Stadt, dort ein Stück auf der B 4 und weiter zum Einsatzort. | | 3. Tragen | Im Treppenviertel Pumpen, Sauger und Trockner zu Fuß ans Haus bringen. | | 4. Abpumpen | Nasse Räume stromlos machen, Wasser aufnehmen, Teppiche und Möbel aus der Nässe holen. | | 5. Belegen | Fotos, Wasserstand und Messwerte je Raum für Versicherung und Hausverwaltung. | ## Einsätze in Blankenese, Ottensen und an der Elbchaussee ### Souterrain am Hang Läuft nach einem Wolkenbruch Wasser durch die Tür ins Souterrain eines Fischerhauses, tragen wir die Pumpe die Treppen hinunter, nehmen das Wasser auf und messen die Hangwand, bevor getrocknet wird. ### Laden unter der Wohnung Bricht in Ottensen der Strang in einer Wohnung über einem Café, sperren wir den Zulauf, messen Wohnung und Café getrennt und stellen die Trockner im Lokal so, dass es bald wieder öffnen kann. ### Parkett in der Villa Läuft in einer Villa an der Elbchaussee das Bad im Obergeschoss über, nehmen wir das Wasser vom Parkett darunter auf, legen nasse Teppiche zur Seite und messen die Holzfeuchte, bevor sich die Stäbe stärker wölben. Themen von A bis Z ### Verfahren und Fachbegriffe, die hier vorkommen - [Hauptabsperrhahn](https://www.stmb24.de/themen/hauptabsperrhahn) - [FI-Schutzschalter](https://www.stmb24.de/themen/fi-schutzschalter) - [Rückstauklappe](https://www.stmb24.de/themen/rueckstauklappe) Die Beispiele beschreiben typische Schadensbilder in der Bausubstanz des Ortes. Es sind keine Berichte über einzelne Aufträge. ## Starkregen im Treppenviertel In Blankenese stehen die alten Fischerhäuser aus dem 18. und 19. Jahrhundert dicht am steilen Hang, verbunden durch Treppen und schmale Wege, die Strandtreppe allein hat 170 Stufen. Bei einem Wolkenbruch läuft das Wasser über diese Wege bergab. Es sammelt sich an Mauern und Hauswänden und drückt gegen die Bergseite der Häuser, wo die untersten Räume in der Erde liegen. ### Was Sie tun Schließen Sie Türen und Fenster zur Hangseite und legen Sie, wenn vorhanden, Sandsäcke oder Barrieren vor die Türen. Betreten Sie das Souterrain nur, wenn dort kein Strom anliegt. Fotografieren Sie, wo das Wasser hereinkommt. ### Was wir tun Wir saugen das Wasser ab, holen Möbel aus der Nässe und klären, ob es durch Öffnungen oder durch die Wand kam. Dann messen wir die Hangwand in mehreren Höhen und Tiefen. ### Wer zahlt Regenwasser, das von außen ins Haus läuft, ist kein Leitungswasserschaden. Läuft es über Türen und Fenster herein, zahlt die Wohngebäudeversicherung nur mit Elementarbaustein, drückt es durch die Wand, oft auch dann nicht. Unser Bericht hält fest, wie das Wasser ins Haus kam und welche Räume betroffen sind. ## Kugelhahn, Neubauflur und Holzschalung - [![Links groß ein Kugelhahn mit blauem Griff und einem Tropfen an der Messingleitung, rechts schmal ein grauer Strang im aufgestemmten Mauerwerk](https://www.stmb24.de/media/pages/einsatzgebiet/altona/wasserschaden-notdienst/02a5933a57-1794065395/wasserschaden-notdienst-altona-heizung-rohr-ventil-800x.webp) Foto groß ansehen](https://www.stmb24.de/media/pages/einsatzgebiet/altona/wasserschaden-notdienst/02a5933a57-1794065395/wasserschaden-notdienst-altona-heizung-rohr-ventil-1600x.webp) Ein Tropfen am Kugelhahn ist ein Warnzeichen, im Mauerwerk darunter suchen wir die Nässe - [![Neubauflur mit grauem Estrich in Schwarzweiß, in Farbe nur die Lachen, die bis in die Nebenräume stehen](https://www.stmb24.de/media/pages/einsatzgebiet/altona/wasserschaden-notdienst/a27cf634ad-1794065395/wasserschaden-notdienst-altona-estrich-wasserrand-800x.webp) Foto groß ansehen](https://www.stmb24.de/media/pages/einsatzgebiet/altona/wasserschaden-notdienst/a27cf634ad-1794065395/wasserschaden-notdienst-altona-estrich-wasserrand-1600x.webp) Steht Wasser auf frischem Estrich, nehmen wir es sofort auf, bevor es in die Dämmung sinkt - [![Zwei versetzte Fotos: ein Wandfuß mit abgelöstem Putz über nassem Estrich, davor eine bodengleiche Dusche mit gelbem Färbemittel in der Rinne](https://www.stmb24.de/media/pages/einsatzgebiet/altona/wasserschaden-notdienst/6b659d6cf8-1794065396/wasserschaden-notdienst-altona-wand-estrich-daemmung-800x.webp) Foto groß ansehen](https://www.stmb24.de/media/pages/einsatzgebiet/altona/wasserschaden-notdienst/6b659d6cf8-1794065396/wasserschaden-notdienst-altona-wand-estrich-daemmung-1600x.webp) Ist der Estrich am Wandfuß nass, zeigt die Färbeprobe in der Dusche, ob die Rinne dicht ist - [![Diagonal geteilt: links eine Kupferleitung zwischen Abflussrohren mit rotem Pfeil, rechts eine helle Decke mit Riss und gelbbraunem Wasserrand](https://www.stmb24.de/media/pages/einsatzgebiet/altona/wasserschaden-notdienst/fbeac3589a-1794065395/wasserschaden-notdienst-altona-rohr-kupfer-decke-800x.webp) Foto groß ansehen](https://www.stmb24.de/media/pages/einsatzgebiet/altona/wasserschaden-notdienst/fbeac3589a-1794065395/wasserschaden-notdienst-altona-rohr-kupfer-decke-1600x.webp) Der Wasserrand an der Decke führt uns zur nassen Kupferleitung darüber - [![Endoskopbild einer Messingverbindung in der Wand, der gelb umkreiste Tropfen an der Mutter gerahmt und vergrößert im Einsatz](https://www.stmb24.de/media/pages/einsatzgebiet/altona/wasserschaden-notdienst/207569220c-1794065395/wasserschaden-notdienst-altona-endoskop-wand-800x.webp) Foto groß ansehen](https://www.stmb24.de/media/pages/einsatzgebiet/altona/wasserschaden-notdienst/207569220c-1794065395/wasserschaden-notdienst-altona-endoskop-wand-1600x.webp) Die Kamera zeigt den Tropfen an der Verbindung, bevor die Wand geöffnet wird - [![Holzschalung mit hellen Wasserrändern, im Einsatz eine Wand mit abgeplatzter Farbe, Mauerwerk und Schutt am Boden](https://www.stmb24.de/media/pages/einsatzgebiet/altona/wasserschaden-notdienst/824e78b479-1794065395/wasserschaden-notdienst-altona-decke-holz-wasserrand-800x.webp) Foto groß ansehen](https://www.stmb24.de/media/pages/einsatzgebiet/altona/wasserschaden-notdienst/824e78b479-1794065395/wasserschaden-notdienst-altona-decke-holz-wasserrand-1600x.webp) Wasserränder an der Schalung und Schutt an der Wand zeigen, wie lange Wasser lief ## Häufige Fragen zum Notdienst in Altona ### Kommt der Notdienst auch nachts bis nach Blankenese? Ja, in alle Stadtteile des Bezirks und zu jeder Uhrzeit. Nachts kommen wir meist zügig durch, tagsüber kostet die Fahrt durch die Stadt mehr Zeit. Eine ungefähre Ankunft hören Sie am Telefon. Schließen Sie bis dahin den Haupthahn und nehmen Sie nasse Räume vom Netz, sofern der Verteiler im Trockenen hängt. ### Wasser läuft vom Hang ins Souterrain. Was können wir sofort tun? Schließen Sie Türen und Fenster zur Bergseite und lenken Sie das Wasser, wenn möglich, mit Brettern oder Sandsäcken an der Tür vorbei. Gehen Sie nicht ins Souterrain, solange dort Strom anliegt. Ist der Strom dort aus, bringen Sie Wertsachen nach oben. Wir pumpen ab und klären, ob das Wasser durch Öffnungen oder durch die Wand kam. ### Wie bringen Sie die Geräte ins Treppenviertel? Zu Fuß. Pumpen, Sauger und Trockner gehen dort von Hand die Stufen hinab. Darum fragen wir am Telefon genau nach, wie viel Wasser steht, damit wir gleich die passenden Geräte mitbringen und keine Wege doppelt gehen. ### Über unserem Café ist ein Rohr geplatzt. Was müssen wir tun? Schalten Sie Geräte unter der nassen Decke nur ab, wenn Steckdosen und Boden trocken sind, und räumen Sie Ware und Geschirr weg. Geben Sie dem Vermieter und den Nachbarn oben Bescheid. Wir messen Wohnung und Café getrennt und stellen die Trockner so, dass Sie so bald wie möglich wieder öffnen können. ### Das Parkett ist nass geworden. Was sollen wir bis zu Ihrem Eintreffen tun? Nehmen Sie stehendes Wasser mit Tüchern auf, legen Sie Teppiche zum Trocknen beiseite und stellen Sie Möbel auf Klötze. Heizen Sie nicht stark auf und stellen Sie keinen Heizlüfter auf das Parkett, sonst reißt das Holz. Wir messen die Holzfeuchte und trocknen den Boden von unten. ### Darf ich Wasser im Souterrain selbst abpumpen? Kleine Mengen ja, wenn kein Strom im Raum anliegt und Sie eine Pumpe an einer Steckdose mit Fehlerstromschutz nutzen. Drückt Wasser vom Hang weiter nach, hilft Pumpen allein nicht, dann muss der Wasserweg außen unterbrochen werden. Fotografieren Sie alles, bevor Sie aufräumen. ### Wer zahlt den Einsatz nach einem Rohrbruch in Altona? Ist im Gebäude eine Leitung geplatzt, kommt in der Regel die Wohngebäudeversicherung des Hauseigentümers dafür auf. Mieter informieren sofort Vermieter oder Hausverwaltung, für Möbel und Ware sind Hausrat- oder Inhaltsversicherung zuständig. Ursache, Räume und Messwerte stehen in unserem Bericht. ### Wann ist nach einem Wasserrohrbruch in Altona wieder Wasser da? Liegt der Bruch frei im Keller, oft noch am selben Tag. Sitzt er in einer Wand, unter Parkett oder in einer alten Fabrikdecke, wird die Stelle zuerst mit Messgeräten gesucht. Sobald der Installateur das Rohr erneuert hat, gibt er den Strang für alle frei. Schadenwissen ### Zum Weiterlesen - [Wasser im Lichtschacht: Was tun, wenn es am Kellerfenster steht?](https://www.stmb24.de/schadenwissen/wasserschaden/wasser-im-lichtschacht-kellerfenster-was-tun) - [Nach dem Hochwasser: Was ist beim Betreten und Aufräumen zu beachten?](https://www.stmb24.de/schadenwissen/wasserschaden/nach-dem-hochwasser-betreten-und-aufraeumen) 24h-Notruf, auch am Wochenende und an Feiertagen Wasser im Haus? Rufen Sie jetzt an. Wir klären die Lage am Telefon und kommen zur Schadensaufnahme. **0162 4428440** 24h Notruf Einsatzgebiet ### Notdienst in den Nachbarorten - [Wasserschaden Notdienst Geesthacht](https://www.stmb24.de/standorte/geesthacht/notdienst) - [Wasserschaden Notdienst und Wasserrohrbruch Hamburg](https://www.stmb24.de/einsatzgebiet/hamburg/wasserschaden-notdienst) - [Wasserschaden Notdienst und Wasserrohrbruch Eimsbüttel](https://www.stmb24.de/einsatzgebiet/eimsbuettel/wasserschaden-notdienst) - [Wasserschaden Notdienst und Wasserrohrbruch Hamburg-Mitte](https://www.stmb24.de/einsatzgebiet/hamburg-mitte/wasserschaden-notdienst) - [Wasserschaden Notdienst und Wasserrohrbruch Harburg](https://www.stmb24.de/einsatzgebiet/harburg/wasserschaden-notdienst) Altona ### Weitere Leistungen vor Ort - [Leckortung Altona](https://www.stmb24.de/einsatzgebiet/altona/leckortung) - [Bautrocknung Altona](https://www.stmb24.de/einsatzgebiet/altona/bautrocknung) - [Schimmelsanierung Altona](https://www.stmb24.de/einsatzgebiet/altona/schimmelsanierung) - [Wasserschaden Altona](https://www.stmb24.de/einsatzgebiet/altona)