# Wasserschaden Notdienst in Ratzeburg > Wasser im Inselkeller: aus einer Leitung oder vom See? Mit dem Blick auf die Wasseruhr unterscheidet der Wasserschaden Notdienst für Ratzeburg beides schon am Telefon. Adresse: https://www.stmb24.de/einsatzgebiet/ratzeburg/notdienst Geprüft am: 2026-10-19 Autor: Andre Wengorra, Geschäftsführer (https://www.stmb24.de/andre-wengorra) Betrieb: STMB 24 GmbH, Standorte Geesthacht und Grömitz, Einsätze auch in Berlin und Brandenburg ![Geöffnete Decke mit nassem Holzbalken, Folie und losen Kabeln](https://www.stmb24.de/media/pages/einsatzgebiet/ratzeburg/notdienst/46b720f0ee-1792367999/notdienst-ratzeburg-decke-offen-balken-folie-stmb-1920x.webp) # Wasserschaden Notdienst in Ratzeburg Wasserschaden Notdienst in Ratzeburg: Wir kommen aus Geesthacht, und die Fahrt über die B207 dauert ohne Stau 51 Minuten. Wir fahren los, sobald Sie anrufen, rund um die Uhr. Die ersten Handgriffe liegen bis dahin bei Ihnen, und wir leiten Sie am Telefon an, bis das Wasser steht. Ortung, Trocknung und Wiederaufbau übernehmen wir anschließend. ![Andre Wengorra, Geschäftsführer der STMB24](https://www.stmb24.de/media/pages/andre-wengorra/8318faa812-1791588498/andre-wengorra-112x112-crop.webp) Von [Andre Wengorra](https://www.stmb24.de/andre-wengorra) Geschäftsführer 0162 4428440 24h-Notruf **Wir kommen** ins Wohnhaus, in den Altbau, in Schule und Büro zu jeder Tages- und Nachtzeit **Vor Ort** Wasser aufnehmen, Böden und Möbel schützen Feuchte rundum erfassen **Wasser im Keller** Leitung, Außenwasser oder Rückstau unterscheiden bei Rückstau Reinigung und Trocknung **Nach fremdem Notdienst** fester Termin für Suche und Trocknung Unterlagen kommen von einer Stelle **Leistung im Überblick** [24-Stunden-Notdienst](https://www.stmb24.de/24-stunden-notdienst) ## Nachts gilt hier eine andere Reihenfolge Ein Wasserschaden in Ratzeburg verlangt nachts eine andere Reihenfolge als in Geesthacht. Bis wir über die B207 und Mölln in der Stadt sind, vergeht mehr als eine Dreiviertelstunde, im Berufsverkehr deutlich mehr. Die ersten Minuten gehören Ihnen. Wir bleiben am Telefon, bis das Wasser steht, und fragen dabei nach Ortslage und Baujahr, weil davon abhängt, wo der Hahn zu suchen ist. Auf der Insel beginnt der Anruf oft mit einer falschen Annahme. Steht Wasser im Keller eines Hauses nahe dem Dom, kann eine Leitung dahinterstecken, genauso gut aber der See, denn die Kellersohlen dort liegen kaum höher als sein Spiegel, und der steigt nach nassen Wochen. Die Wasseruhr klärt das schnell. Läuft sie bei geschlossenen Hähnen, ist es ein Leitungsschaden. Steht sie still, kommt das Wasser von außen oder aus dem Kanal. Dann gilt: Strom im Keller aus, sofern der Kasten trocken ist, Tür zu, und wir kommen zum Abpumpen und Messen. Auf dem Festland ist die Lage übersichtlicher. In St. Georgsberg und den Quartieren der Nachkriegszeit sitzt der Hauptabsperrhahn meist im Keller bei der Wasseruhr, und die verzinkten Rohre aus der Bauzeit geben dort nach, wo der Lochfraß am tiefsten ist. Schwieriger wird es in der Vorstadt. Über den Läden liegen Wohnungen mit mehrfach umgelegten Leitungen, ein eigenes Ventil je Wohnung ist dort keine Selbstverständlichkeit, und dann bleibt nur das Absperren des ganzen Hauses. Bei Schulen, Verwaltungsbauten und der Klinik übernimmt in der Regel der Hausmeister den ersten Handgriff. Wir kommen dazu, wenn zwischen vielen parallelen Strängen die Ursache gesucht und im laufenden Betrieb getrocknet werden muss. ## Vom Anruf bis an die Dämme | Schritt | Was passiert | | --- | --- | | 1. Anruf | Sie schildern, was passiert ist. Wir nennen die Ankunftszeit, mit der wir tatsächlich rechnen, und fahren los. | | 2. Absperren mit Anleitung | Zuerst Hauptabsperrhahn oder Wohnungsventil schließen, danach die Sicherungen für die nassen Räume. Liegt der Weg dorthin unter Wasser, kommen die Sicherungen zuerst, wenn der Kasten trocken ist. Wir bleiben in der Leitung, bis kein Wasser mehr nachläuft. | | 3. Blick auf die Wasseruhr | Bei Wasser im Keller zuerst die Uhr prüfen. Dreht sich das Rädchen bei geschlossenen Hähnen, verliert eine Leitung Wasser. Steht es, kommt die Nässe von außen oder aus dem Kanal. | | 4. Anfahrt über die B207 | Ohne Stau 51 Minuten, im Tagesverkehr länger. Für die Inselstadt bringen wir Geräte mit, die über die Dämme und durch schmale Hauseingänge passen. | | 5. Sichern und weiterplanen | Wasser aufnehmen, Böden und Möbel schützen, den Umfang messen. Ortung und Trocknung beginnen sofort oder am nächsten Morgen, die Unterlagen für die Versicherung erhalten Sie schriftlich. | ## Vom Dom bis in die Vorstadt ### Nachts Wasser im Keller eines Bürgerhauses am Dom Am Telefon klingt es nach Rohrbruch. Steht die Wasseruhr still, obwohl der Keller nass ist, hat nach einer regenreichen Woche meist der See das Grundwasser angehoben. Wir pumpen ab, sobald der Pegel draußen sinkt, messen das Feuchteprofil der Kellerwände und besprechen, was eine Abdichtung dort leisten kann. ### Rohrbruch im Keller auf St. Georgsberg am Wochenende Typisch ist eine aufgerissene verzinkte Leitung aus der Bauzeit. Mit Anleitung am Telefon finden die meisten Eigentümer den Hahn neben der Wasseruhr, und nach wenigen Minuten läuft nichts mehr nach. Wir kommen noch am selben Tag, pumpen ab, stellen Trockner auf und prüfen den ganzen Strang. ### Wasser aus der Decke eines Ladens in der Vorstadt Oft steht die Wohnung darüber leer, und ein eigenes Absperrventil fehlt. Dann wird für das ganze Haus abgesperrt. In der Holzbalkendecke wandert das Wasser seitlich, der Fleck zeigt sich ein gutes Stück neben der Ursache. Getrocknet wird in Abschnitten, damit der Laden geöffnet bleibt. Themen von A bis Z ### Verfahren und Fachbegriffe, die hier vorkommen - [Schadenminderungspflicht](https://www.stmb24.de/themen/schadenminderungspflicht) Die Beispiele beschreiben typische Schadensbilder in der Bausubstanz des Ortes. Es sind keine Berichte über einzelne Aufträge. ## Über die Dämme auf die Altstadtinsel Die Altstadt von Ratzeburg erreicht man nur über die Dämme, und in den Gassen um den Dom wird es für große Fahrzeuge eng. Für einen Notfall auf der Insel planen wir darum schon am Telefon, wie Geräte und Leute zu Ihrem Haus kommen. Wir fragen nach Hauseingang, Treppe und Kellerzugang, bevor wir losfahren. ### Was wir vorher wissen wollen Wie breit ist die Tür, gibt es einen Hof oder eine Durchfahrt, führt eine steile Kellertreppe nach unten, und wo kann ein Wagen kurz halten? Nach diesen Angaben packen wir Pumpen, Sauger und Trockner, die durch schmale Eingänge passen. Bis wir eintreffen, schließen Sie den Haupthahn und schalten danach in den nassen Räumen die Sicherungen ab, solange der Verteiler trocken erreichbar ist. Liegt der Hahn im Nassen, kommen die Sicherungen zuerst. ### Vor Ort auf der Insel Steht Wasser im Keller, klären wir zuerst mit der Wasseruhr, ob es aus einer Leitung kommt. Läuft sie, sperren wir und pumpen ab. Steht sie still, drückt nach nassen Wochen oft der See herein, dann pumpen wir nur ab, wenn der Pegel draußen fällt. Die Soforthilfe endet mit einer Messung und einem Plan für die nächsten Tage. Nachts und am Wochenende kommen wir genauso, und jeder Rohrbruch auf der Insel bekommt denselben Ablauf. ## Wenn eine nasse Decke Stützen braucht - [![Entkernter Gang mit Wänden aus Kalksandstein, eine Baustütze steht unter der geöffneten Decke](https://www.stmb24.de/media/pages/einsatzgebiet/ratzeburg/notdienst/494ee580b4-1792367999/notdienst-ratzeburg-gang-kalksandstein-baustuetze-800x.webp) Foto groß ansehen](https://www.stmb24.de/media/pages/einsatzgebiet/ratzeburg/notdienst/494ee580b4-1792367999/notdienst-ratzeburg-gang-kalksandstein-baustuetze-1600x.webp) Ist eine nasse Decke offen, sichern Stützen sie, bis klar ist, was sie noch trägt - [![Zwei Bilder: links ein altes Abwasserrohr im offenen Mauerwerk mit gelb umkreister nasser Leitung daneben, rechts ein Wasserring an der Decke](https://www.stmb24.de/media/pages/einsatzgebiet/ratzeburg/notdienst/4ef6a56b40-1792368000/notdienst-ratzeburg-leitung-mauerwerk-wasserring-800x.webp) Foto groß ansehen](https://www.stmb24.de/media/pages/einsatzgebiet/ratzeburg/notdienst/4ef6a56b40-1792368000/notdienst-ratzeburg-leitung-mauerwerk-wasserring-1600x.webp) Ein Wasserring an der Decke führt oft zu einer Leitung in der Wand darüber, dort wird geöffnet - [![Holzschalung an einer Decke mit dunklen Wasserflecken über einem Türsturz, unten gelbes Klebeband](https://www.stmb24.de/media/pages/einsatzgebiet/ratzeburg/notdienst/0db16829e6-1792368000/notdienst-ratzeburg-holzschalung-flecken-tuer-800x.webp) Foto groß ansehen](https://www.stmb24.de/media/pages/einsatzgebiet/ratzeburg/notdienst/0db16829e6-1792368000/notdienst-ratzeburg-holzschalung-flecken-tuer-1600x.webp) Dunkle Flecken in der Holzdecke zeigen, wo Wasser von oben eindrang, das Holz wird gemessen und getrocknet ## Häufige Fragen zum Notdienst in Ratzeburg ### Fahren Sie nachts zu einem Wasserschaden nach Ratzeburg? Ja, rund um die Uhr. Ohne Stau sind wir nach 51 Minuten bei Ihnen, und diese Zeit nennen wir Ihnen beim Anruf. Bis dahin helfen wir am Telefon beim Absperren. Vor Ort sichern wir, nehmen Wasser auf und bereiten Ortung und Trocknung vor. ### Was tue ich, bis jemand kommt? Zuerst das Wasser absperren, danach den nassen Räumen den Strom nehmen, sofern der Kasten im Trockenen liegt, und stehendes Wasser mit Eimer und Tüchern aufnehmen. Fotografieren Sie alles, bevor Sie aufräumen, und heben Sie beschädigte Sachen auf. Das gehört zur Schadenminderungspflicht, nach der jeder Versicherer fragt. Treten Sie nicht in Kellerwasser, wenn dort Steckdosen oder Geräte unter Wasser stehen. ### Wasser im Inselkeller in Ratzeburg: Leitung oder See? Die Wasseruhr verrät es. Drehen Sie alle Hähne zu und sehen Sie auf das kleine Rädchen. Dreht es sich, verliert eine Leitung Wasser, dann rufen Sie an. Steht es still und hat es länger geregnet, drückt das Wasser von außen herein. Kommt es aus dem Bodenablauf und riecht, ist es Rückstau aus dem Kanal. Dann bleiben Sie aus dem Wasser, schalten den Strom im Keller ab, und wir kommen zur Reinigung und Trocknung. ### Wer übernimmt Ortung und Trocknung nach dem Einsatz eines anderen Notdienstes? Das können wir sein. An den Notdienst der Nacht sind Sie nicht gebunden. Wir kommen, messen den Umfang, orten die Ursache und bauen die Trocknung auf. Den Wiederaufbau mit Fliesen, Boden und Anstrich machen wir selbst, und der Versicherer bekommt die Unterlagen von einer Stelle. ### Was sollen wir dem Notdienst über den Zugang zu unserem Haus auf der Altstadtinsel sagen? Wie breit Haustür und Kellertreppe sind, ob es einen Hof oder eine Durchfahrt gibt und wo ein Wagen kurz halten kann. Danach packen wir Geräte, die durch schmale Eingänge passen. Nennen Sie auch, ob Wasser aus der Decke oder im Keller steht, damit Pumpe oder Sauger gleich mitkommen. ### Kommt der Notdienst auch zu einem Krankenhaus oder einer Schule? Ja, zu jeder Uhrzeit. In großen Häusern übernimmt meist der Hausmeister die ersten Handgriffe. Wir kommen dazu, suchen den Strang, trennen nasse Bereiche ab und stimmen mit der Haustechnik ab, welche Räume am Morgen genutzt werden können. Dokumentiert wird alles für den Träger. ### Hilft der Notdienst, wenn eine Leitung nach Frost in der Garage aufgeht? Ja. Kommt Wasser an Steckdosen oder Geräte, schalten Sie den Garagenkreis ab, sofern der Verteiler trocken liegt, und drehen danach das Wasser zu. Tauen Sie Rohre nie mit offener Flamme auf. Wir ersetzen das Stück und raten zu einer Absperrung mit Entleerung für die Garage. ### Wir sind nicht zu Hause, die Nachbarn melden Wasser. Können Sie ohne uns hinein? Mit Ihrem Einverständnis ja. Hat ein Nachbar einen Schlüssel, lässt er uns herein, sonst öffnet ein Schlüsseldienst. Wir sichern Strom und Wasser, nehmen das Wasser auf und schicken Ihnen Fotos. Den Auftrag bestätigen Sie am Telefon, die Unterlagen bekommen Sie danach für Ihre Versicherung. Schadenwissen ### Zum Weiterlesen - [Wasserschaden, was tun? Die ersten 60 Minuten](https://www.stmb24.de/schadenwissen/wasserschaden/erste-60-minuten) - [Wasser tropft aus der Decke: was jetzt zu tun ist](https://www.stmb24.de/schadenwissen/wasserschaden/wasser-tropft-aus-der-decke) 24h-Notruf, auch am Wochenende und an Feiertagen Wasser im Haus? Rufen Sie jetzt an. Wir klären die Lage am Telefon und kommen zur Schadensaufnahme. **0162 4428440** 24h Notruf Einsatzgebiet ### Notdienst in den Nachbarorten - [Wasserschaden Notdienst Mölln](https://www.stmb24.de/einsatzgebiet/moelln/notdienst) - [Wasserschaden Notdienst Schwarzenbek](https://www.stmb24.de/einsatzgebiet/schwarzenbek/notdienst) - [Wasserschaden Notdienst Lauenburg an der Elbe](https://www.stmb24.de/einsatzgebiet/lauenburg/notdienst) - [Wasserschaden Notdienst Bad Oldesloe](https://www.stmb24.de/einsatzgebiet/bad-oldesloe/notdienst) Ratzeburg ### Weitere Leistungen vor Ort - [Leckortung Ratzeburg](https://www.stmb24.de/einsatzgebiet/ratzeburg/leckortung) - [Bautrocknung Ratzeburg](https://www.stmb24.de/einsatzgebiet/ratzeburg/bautrocknung) - [Schimmelsanierung Ratzeburg](https://www.stmb24.de/einsatzgebiet/ratzeburg/schimmelsanierung) - [Wasserschaden Ratzeburg](https://www.stmb24.de/einsatzgebiet/ratzeburg)