# Wasserschaden Notdienst in Reinbek > Schlauch geplatzt im Obergeschoss, Wasser bis in den Keller? Von oben nach unten sichert der Wasserschaden Notdienst in Reinbek jede Etage und schützt Parkett und Möbel. Adresse: https://www.stmb24.de/einsatzgebiet/reinbek/notdienst Geprüft am: 2026-10-19 Autor: Andre Wengorra, Geschäftsführer (https://www.stmb24.de/andre-wengorra) Betrieb: STMB 24 GmbH, Standorte Geesthacht und Grömitz, Einsätze auch in Berlin und Brandenburg ![Wasserlache am Edelstahlrohr auf dem Kellerboden](https://www.stmb24.de/media/pages/einsatzgebiet/reinbek/notdienst/b676beb46a-1792368092/notdienst-reinbek-wasserlache-edelstahlrohr-stmb-1920x.webp) # Wasserschaden Notdienst in Reinbek Wasserschaden Notdienst in Reinbek: Von Geesthacht fahren wir über die B5 und die Bergedorfer Straße, bei freier Strecke sind wir nach 21 Minuten bei Ihnen. Rund um die Uhr sperren wir ab, sichern Strom und Parkett, nehmen stehendes Wasser auf und halten den Schaden in Fotos und Messwerten fest, damit die Versicherung später nichts vermisst. ![Andre Wengorra, Geschäftsführer der STMB24](https://www.stmb24.de/media/pages/andre-wengorra/8318faa812-1791588498/andre-wengorra-112x112-crop.webp) Von [Andre Wengorra](https://www.stmb24.de/andre-wengorra) Geschäftsführer 0162 4428440 24h-Notruf **Wir kommen** ins Haus über mehrere Etagen rund um die Uhr, auch am Samstagabend **Von oben nach unten** Wasser stoppen, Strom je Etage trennen Parkett und Möbel aus der Nässe **Für die Versicherung** Bilder und Werte jeder Ebene Einsatzbericht mit Uhrzeit und Handgriff **Danach** Ortung, Trocknung, Reparatur sobald Sie zustimmen **Leistung im Überblick** [24-Stunden-Notdienst](https://www.stmb24.de/24-stunden-notdienst) ## Große Häuser, lange Wege für das Wasser In Reinbek sind die Häuser groß, und ein Notfall betrifft darum oft mehr als einen Raum. Viele Einfamilienhäuser haben zwei Wohnebenen über einem Keller. Die Waschmaschine steht häufig im Bad im Obergeschoss. Reißt dort ein Schlauch, läuft das Wasser durch die Decke ins Erdgeschoss und weiter bis in den Keller. Wir beginnen oben, stoppen das Wasser und arbeiten uns nach unten vor, jede Ebene mit eigener Sicherung der Elektrik. In Neuschönningstedt und Ohe stehen die Häuser der Nachkriegsjahrzehnte mit verzinkten Leitungen. Der typische Anruf kommt aus dem Keller, wo ein Rohr am Hausanschluss oder an der Steigleitung aufgebrochen ist. Die Villen im Schlossgebiet und an der Bille haben Holzbalkendecken und Parkettböden. Wasser zieht dort durch die Schüttung und läuft in Decken weiter, und Parkett nimmt Nässe schnell auf. Wir legen Folie, stellen Möbel hoch und nehmen Wasser von der Oberfläche, so schnell es geht. In Krabbenkamp und Hinschendorf liegen Kunststoffleitungen unter Fußbodenheizungen. Der Notruf kommt dort oft wegen Druckverlust der Heizung oder einer nassen Stelle ohne sichtbares Rohr. Bei Starkregen laufen Grundstücke in Hanglage mit Wasser von oberhalb voll, und entlang der Bille steht das Grundwasser höher. Zu Stoßzeiten staut es sich über Bergedorf. Wie lange es dann dauert, sagen wir Ihnen am Telefon. ## Vom Anruf bis zur Messung je Etage | Schritt | Was passiert | | --- | --- | | 1. Anruf | Wir fragen, auf welcher Ebene das Wasser austritt und wo Sicherungen und Absperrhahn sitzen. | | 2. Anfahrt | Aus Geesthacht über B5 und Bergedorfer Straße. Im Berufsverkehr melden wir die tatsächliche Zeit. | | 3. Von oben nach unten sichern | Wasser stoppen, Strom je Ebene trennen, Parkett und Möbel schützen, Wasser aufnehmen. | | 4. Dokumentieren | Fotos und Messwerte aller betroffenen Ebenen, Skizze für die Versicherung. | | 5. Weiter | Ortung, Trocknung und Reparatur, sobald Sie zustimmen. | ## Schlauch im Obergeschoss, Rohr im Keller ### Waschmaschinenschlauch im Obergeschoss, Wasser bis in den Keller Oft sind alle Ebenen betroffen. Wir sperren ab, trennen den Strom je Ebene, decken das Parkett im Erdgeschoss ab und beginnen am nächsten Morgen mit der Trocknung. ### Aufgerissene Leitung am Hausanschluss in Neuschönningstedt Meist reißt die verzinkte Leitung am Hausanschluss auf. Wir pumpen ab, sperren ab und reparieren am selben Tag. ### Tropfende Decke in einer Villa an der Bille Ist ein Heizkörperventil im Obergeschoss undicht, zeigt die Endoskopie die nasse Schüttung im Balkenfeld. Die Beispiele beschreiben typische Schadensbilder in der Bausubstanz des Ortes. Es sind keine Berichte über einzelne Aufträge. ## Wenn im Haus niemand öffnet Nicht jeder Notfall beginnt mit jemandem, der zu Hause ist. In den großen Häusern bemerkt oft ein Nachbar das Wasser an der Terrassentür, oder ein Mieter ruft aus der Einliegerwohnung an, während die Eigentümer verreist sind. Auch dann nehmen wir den Anruf an, ob nachts oder am Sonntag, und die Soforthilfe beginnt ohne Sie. ### Wer uns ins Haus lässt Wir brauchen einen Schlüssel und Ihre Zustimmung am Telefon. Hat ein Nachbar oder eine Vertrauensperson Zugang, öffnet sie uns, und wir sagen ihr vorher, wo Sicherungen und Haupthahn sitzen, ohne dass sie einen nassen Keller betritt. Steht dort schon Wasser an der Verteilung, schaltet der Netzbetreiber ab, bevor jemand hineingeht. Mit Ihrer Erlaubnis arbeiten wir dann weiter und melden uns nach jedem Schritt. ### Was Sie aus der Ferne bekommen Sie erhalten Fotos der nassen Räume, die Messwerte und eine erste Einschätzung der Ursache, noch bevor Sie zurück sind. Damit melden Sie den Schaden Ihrer Versicherung, ohne vor Ort zu sein. Für später empfehlen wir einen Zettel mit Ansprechpartnern und Schlüsselinhabern, damit der nächste Notruf schneller zum Ziel führt. ## Was ein ausgebautes Rohrstück zeigt - [![Geöffneter Boden, im Hohlraum steht Wasser zwischen Rohren und Rohrdämmung](https://www.stmb24.de/media/pages/einsatzgebiet/reinbek/notdienst/b40302ccc5-1792368092/notdienst-reinbek-boden-hohlraum-wasser-800x.webp) Foto groß ansehen](https://www.stmb24.de/media/pages/einsatzgebiet/reinbek/notdienst/b40302ccc5-1792368092/notdienst-reinbek-boden-hohlraum-wasser-1600x.webp) Steht Wasser im Bodenhohlraum, kommt zuerst der Strom im Raum weg, dann wird abgepumpt - [![Zwei Bilder: links eine Decke mit Riss und gelbbraunem Wasserrand, blau umkreist, rechts eine geöffnete Wannenverkleidung mit nassem Boden](https://www.stmb24.de/media/pages/einsatzgebiet/reinbek/notdienst/66c05f4a22-1792368092/notdienst-reinbek-deckenriss-wannenverkleidung-800x.webp) Foto groß ansehen](https://www.stmb24.de/media/pages/einsatzgebiet/reinbek/notdienst/66c05f4a22-1792368092/notdienst-reinbek-deckenriss-wannenverkleidung-1600x.webp) Ein Wasserrand an der Decke führt oft zu einer Wanne darüber, deren Verkleidung dann geöffnet wird - [![Ausgebautes altes Rohrstück mit grünlich braunem Belag, dahinter eine weiße Kellertür](https://www.stmb24.de/media/pages/einsatzgebiet/reinbek/notdienst/3c71ff705d-1792368092/notdienst-reinbek-ausgebautes-rohrstueck-800x.webp) Foto groß ansehen](https://www.stmb24.de/media/pages/einsatzgebiet/reinbek/notdienst/3c71ff705d-1792368092/notdienst-reinbek-ausgebautes-rohrstueck-1600x.webp) Ein ausgebautes Rohrstück zeigt, ob nur eine Stelle nachgab oder die ganze Leitung durch ist ## Häufige Fragen zum Notdienst in Reinbek ### Wann sind Sie bei uns in Reinbek? Bei freier Strecke 21 Minuten ab Geesthacht. Zu Stoßzeiten über Bergedorf dauert es länger, die tatsächliche Zeit nennen wir Ihnen beim Anruf. ### Was kostet ein Einsatz am Wochenende in Reinbek? Das hängt davon ab, wie lange der Einsatz dauert und welche Geräte gebraucht werden. Was den Schaden kleiner hält, zählt bei einem versicherten Leitungswasserschaden zum Schaden selbst, auch am Samstagabend. Auf unserem Einsatzbericht stehen Uhrzeit, jeder Handgriff und der Grund dafür, sodass Sie ihn ohne Nachfragen weiterreichen. ### Wasser läuft durch zwei Etagen. Was tun bis zur Ankunft? Strom zuerst: Liegt der Sicherungskasten trocken, gehen die Sicherungen beider Etagen aus, steht er im Wasser, schaltet die Feuerwehr ab. Danach den Hauptabsperrhahn schließen, Möbel und Teppiche hochstellen und Parkett mit Handtüchern schützen, soweit es geht. ### Kommen Sie auch mitten in der Nacht? Ja, rund um die Uhr. Wenn niemand Richtung Hamburg pendelt, halten wir die 21 Minuten fast immer ein, und wir sagen Ihnen am Telefon, wann wir klingeln. ### Dürfen Sie eine Wand öffnen, bevor die Versicherung zugestimmt hat? Ja, soweit es nötig ist, um den Schaden aufzuhalten. Die Versicherungsbedingungen verlangen von Ihnen, den Schaden möglichst gering zu halten, und die Kosten dafür trägt der Versicherer mit. Wir öffnen nur so weit, wie es Ortung und Trocknung brauchen, fotografieren vorher und nachher und schreiben auf, warum. Größere Rückbauten an Parkett oder Stuck stimmen wir mit Ihnen und dem Versicherer ab. ### Was passiert mit nassen Möbeln und Teppichen aus dem Haus? Wir stellen Möbel hoch, damit sie nicht weiter Wasser ziehen, rollen Teppiche auf und bringen sie aus dem nassen Raum. Nichts wird weggeworfen, bevor es fotografiert und aufgelistet ist, denn der Versicherer will die Stücke sehen oder auf Fotos prüfen. Hochwertige Teppiche gehen zur Fachreinigung. Möbel und Teppiche sind Hausrat und laufen über die Hausratversicherung, auch wenn das Gebäude über die Wohngebäudeversicherung abgerechnet wird. ### Unser Haus hat eine Einliegerwohnung. Wen müssen wir im Notfall alles informieren? Zuerst die Menschen im Haus: Die Bewohner der Einliegerwohnung müssen wissen, ob ihr Strom oder Wasser für einige Zeit abgeschaltet ist und ob wir in ihre Räume müssen. Dann Ihre Wohngebäudeversicherung, unverzüglich nach dem Schaden. Die Mieter melden Schäden an ihren Sachen ihrer eigenen Hausratversicherung. Wir geben allen Beteiligten auf Wunsch dieselben Fotos und Messwerte, damit niemand auf Auskünfte warten muss. ### Ein Wassermelder hat Alarm gegeben, aber wir sehen kein Wasser. Kommen Sie trotzdem? Ja. Melder liegen meist unter Spülmaschine, Waschmaschine oder am Heizkessel, also dort, wo Wasser zuerst unter dem Gerät bleibt. Ziehen Sie vor dem Nachsehen den Stecker oder schalten Sie die Sicherung des Geräts aus. Wir messen den Boden um den Melder, prüfen die Anschlüsse und sehen unter das Gerät. Findet sich nichts, testen wir den Melder selbst, denn auch eine schwache Batterie löst manchmal Alarm aus. Schadenwissen ### Zum Weiterlesen - [Wasserschaden, was tun? Die ersten 60 Minuten](https://www.stmb24.de/schadenwissen/wasserschaden/erste-60-minuten) - [Wasser tropft aus der Decke: was jetzt zu tun ist](https://www.stmb24.de/schadenwissen/wasserschaden/wasser-tropft-aus-der-decke) 24h-Notruf, auch am Wochenende und an Feiertagen Wasser im Haus? Rufen Sie jetzt an. Wir klären die Lage am Telefon und kommen zur Schadensaufnahme. **0162 4428440** 24h Notruf Einsatzgebiet ### Notdienst in den Nachbarorten - [Wasserschaden Notdienst Geesthacht](https://www.stmb24.de/standorte/geesthacht/notdienst) - [Wasserschaden Notdienst Glinde](https://www.stmb24.de/einsatzgebiet/glinde/notdienst) - [Wasserschaden Notdienst und Wasserrohrbruch Wentorf bei Hamburg](https://www.stmb24.de/einsatzgebiet/wentorf/wasserschaden-notdienst) - [Wasserschaden Notdienst Aumühle](https://www.stmb24.de/einsatzgebiet/aumuehle/notdienst) - [Wasserschaden Notdienst Barsbüttel](https://www.stmb24.de/einsatzgebiet/barsbuettel/notdienst) Reinbek ### Weitere Leistungen vor Ort - [Leckortung Reinbek](https://www.stmb24.de/einsatzgebiet/reinbek/leckortung) - [Bautrocknung Reinbek](https://www.stmb24.de/einsatzgebiet/reinbek/bautrocknung) - [Schimmelsanierung Reinbek](https://www.stmb24.de/einsatzgebiet/reinbek/schimmelsanierung) - [Wasserschaden Reinbek](https://www.stmb24.de/einsatzgebiet/reinbek)