# Sanierung für Hausverwaltungen

> Für Hausverwalter und Eigentümer: Sie melden den Schaden, wir rufen den Mieter an, orten, trocknen und sanieren. Ein Ansprechpartner für alles.

Adresse: https://www.stmb24.de/hausverwaltungen
Geprüft am: 2026-10-30
Autor: Andre Wengorra, Geschäftsführer (https://www.stmb24.de/andre-wengorra)
Betrieb: STMB 24 GmbH, Standorte Geesthacht und Grömitz, Einsätze auch in Berlin und Brandenburg

Eine Meldung von Ihnen.
Den Rest machen wir.

Sie melden den Schaden, **rund um die Uhr**. Wir rufen den Mieter an, sperren ab, orten, trocknen und bauen mit **eigenen Handwerkern** wieder auf. Sie bekommen **einen Ansprechpartner**, **einen Bericht pro Schaden** und eine Rechnung **nach Kostenträger**.

Rahmenvereinbarung anfragen Direkt anrufen: 04152 8859710

**24 h** **Aufnahme vor Ort** mit Erstbericht
**48 h** **Angebot** bei Ihnen
**72 h** **Beginn** nach Ihrer Freigabe

![Decke mit großflächig abgelöster brauner Tapete über einer Hängelampe nach einem Wasserschaden aus der Wohnung darüber](https://www.stmb24.de/media/pages/hausverwaltungen/dcc67ebc68-1793318737/hausverwaltungen-akte-decke-tapete-112x112-crop.webp)

Beispiel aus Ihrer Akte **Haus 3, Wohnung 7** Wasser an der Decke
*Abgeschlossen*
1. Meldung
2. Aufnahme
3. Angebot
4. Freigabe
5. Sanierung
6. Abschluss

1. Ihre Meldung ist bei uns Tag 1, 16:45
2. Mieter erreicht, Zugang morgen 7:30 Uhr Tag 1, 17:20
3. Eckventil in Wohnung 11 abgestellt Tag 2, 07:40
4. Erstbericht mit Messwerten an Sie *Erstbericht**9 Fotos**Messwerte* Tag 2, 11:05
5. Angebot an Sie, Versicherung getrennt Tag 3, 08:50
6. Ihre Freigabe, drei Trockner stehen ab 13 Uhr Tag 4, 09:10
7. Abschlussbericht und Dokumentation an Sie *Abschlussbericht**Messprotokoll**Rechnung* Tag 24, 14:30

Rückfragen von Ihnen in diesem Fall **0**

## Was wir Ihnen abnehmen

Ein Wasserschaden in einem Ihrer Objekte heißt für Sie zuerst **Abstimmung**: Der Mieter fragt, wann jemand kommt. Der Eigentümer fragt nach den Kosten. Die Versicherung will Belege.

Bei uns liegt das in **einer Hand**. Sie melden den Schaden, wir übernehmen **Termine, Gewerke und Unterlagen** und melden uns von selbst, wenn es etwas Neues gibt.

### Darauf können Sie sich verlassen

- Ein fester Ansprechpartner für alle Ihre Fälle
- Termine und Zugang klären wir mit den Mietern
- Alle Gewerke aus unserem Betrieb, ohne Wartezeit dazwischen
- Bericht, Fotos und Messprotokolle, die Sie direkt an die Versicherung weitergeben können
- Rechnung getrennt nach Gemeinschaft, Eigentümer und Mieter

## Leistungen, die Sie im Bestand brauchen

![Leckageortung mit der Wärmebildkamera: der warme Streifen auf dem Display zeigt den Verlauf der undichten Leitung in der Wand](https://www.stmb24.de/media/pages/hausverwaltungen/c8357e0dd9-1793318737/hausverwaltungen-leckortung-waermebild-640x480-crop.webp)

**Leckageortung** Auf dem **Wärmebild** zeichnet sich die warme Leitung ab. So finden wir das Leck, bevor eine Wand aufgeht.
![Trocknung: zwei orangefarbene Kondenstrockner in einem leeren Kellerraum, der Putz unten bis aufs Mauerwerk abgeschlagen](https://www.stmb24.de/media/pages/hausverwaltungen/5fcba91d96-1793318737/hausverwaltungen-trocknung-kondenstrockner-keller-640x480-crop.webp)

**Trocknung** Die **Trockner** stehen im Keller, der Putz ist unten abgeschlagen. Gemessen wird am Anfang und am Ende der Trocknung.
![Schimmelpilzsanierung: Wand mit dunklen Schimmelflecken über der Sockelleiste, blaue Linie markiert die feuchte Zone, gelber Pfeil auf die Messstelle](https://www.stmb24.de/media/pages/hausverwaltungen/7014761e8c-1793318737/hausverwaltungen-schimmel-wand-befall-640x480-crop.webp)

**Schimmelpilzsanierung** Die **blaue Linie** zeigt, wie weit die Feuchte reicht. Bis dorthin entfernen wir den Befall, mit Abschottung und Freimessung.
![Dokumentation: blaue Linie im Foto markiert die Feuchtegrenze über braunen Wasserflecken an der Wand eines WCs](https://www.stmb24.de/media/pages/hausverwaltungen/0ac073b318-1793318737/hausverwaltungen-dokumentation-feuchtegrenze-markiert-640x480-crop.webp)

**Dokumentation** Die **Feuchtegrenze** markiert, jede Messstelle fotografiert: daraus entsteht der Bericht für die Versicherung.

## Häufige Fragen

Aushang im Treppenhaus **Wasser in der Wohnung?**
1. Absperrventil der Wohnung zudrehen
2. Nachbarn darunter Bescheid geben
3. 24h Notruf anrufen: **0162 4428440**

STMB24 GmbH für Ihre Hausverwaltung

Muss ich Termine mit Mietern selbst koordinieren?Nein. Nach Ihrer Meldung rufen wir den Mieter an, vereinbaren den ersten Termin und klären Zugang und Folgetermine. Der Mieter bekommt ein Infoblatt zu Geräten, Lärm, Dauer und Stromzähler.

Was können wir tun, bevor etwas passiert?Ein Aushang fürs Treppenhaus mit unserer Nummer und dem Absperrhahn, die Vorlage bekommen Sie von uns. Bei Mieterwechsel messen wir Wände und Böden auf Feuchte. Rückstauklappen prüfen und warten, alte verzinkte Stränge ansehen, leerstehende Wohnungen vor dem Winter durchsehen.

Wie bekommen Mieter den Strom der Trocknungsgeräte erstattet?Jedes Gerät hat einen eigenen Zähler, die Stände stehen im Protokoll. Damit lässt sich der Strom sauber erstatten.

Wer gibt Arbeiten über der Freigabegrenze frei?Sie. Bis zur Freigabegrenze aus der Rahmenvereinbarung arbeiten wir ohne Rückfrage. Darüber bekommen Sie ein Angebot, und wir beginnen erst nach Ihrer Freigabe. Absperren und Notmaßnahmen laufen sofort.

Was steht in der Rahmenvereinbarung?Reaktionszeiten, Freigabegrenze, Ansprechpartner und Rechnungsweg. Dazu eine eigene Nummer für Verwaltungen und ein Meldeweg mit Objekt, Wohnung, Kontakt des Mieters und Fotos.

## Schaden melden

**Drei kurze Schritte.** Wir rufen den Mieter an und melden uns bei Ihnen mit dem Termin.

- Wir rufen den Mieter an und klären den Zugang
- Aufnahme vor Ort binnen 24 Stunden
- Erstbericht mit Fotos und Messwerten an Sie

Läuft gerade Wasser? 0162 4428440, rund um die Uhr.

## Rahmenvereinbarung anfragen

**Zwei kurze Schritte.** Wir melden uns mit einem Vorschlag für Ihre Objekte.

- Reaktionszeiten und Freigabegrenze
- Ein Ansprechpartner und eine eigene Nummer
- Rechnungsweg nach Kostenträger