Wasserschaden Notdienst in Kellenhusen
Wasserschaden Notdienst in Kellenhusen: Vom Standort Grömitz sind wir über die Landstraße bei Cismar in 16 Minuten bei Ihnen, nachts, am Wochenende und in der Nebensaison. Oft ruft jemand an, der gerade vor der Tür steht, während der Eigentümer weit weg wohnt. Wir stoppen das Wasser sofort und schicken die Fotos noch am selben Tag an den, der entscheidet.
- Wir kommen
- ins Ferienhaus, auch in der Nebensaisonwer vor Ort ist, ruft an
- Ohne Rückfrage
- absperren, Strom aus, Möbel und Böden schützenSchadenminderung braucht keine Freigabe
- Kein Schlüssel
- Absperren am Hausanschluss, wo möglichbis der Schlüssel kommt
- Eigentümer in der Ferne
- Fotos, Messwerte, Umfang am selben TagSie entscheiden von zu Hause
- Leistung im Überblick
- 24-Stunden-Notdienst
Wer anruft, darf meist nichts beauftragen
Ein Notfall in Kellenhusen beginnt selten mit dem Menschen, dem das Haus gehört. Die Reinigungskraft schließt nach dem Winter ein Ferienhaus auf und steht im Wasser. Die Vermietungsagentur bekommt einen Anruf vom Gast. Der Nachbar hört ein Rauschen hinter der Wand. Wer anruft, darf meist nichts beauftragen, und genau hier fängt unsere Arbeit an.
Was sofort nötig ist, erledigen wir ohne Rückfrage: Stromkreise der nassen Räume aus, solange der Verteiler im Trockenen hängt, danach das Wasser zu und stehendes Wasser aufnehmen. Alles andere bekommt der Eigentümer als Fotostrecke mit Messwerten aufs Telefon und entscheidet aus der Ferne.
Die Ursachen folgen der Jahreszeit. Im Winter sind es Frostbrüche in Außenwänden und unbeheizten Nebenräumen, bei denen das Eis den Riss wochenlang verschließt, bis Tauwetter kommt und das Wasser ungehindert läuft. Im Frühjahr kommen die Schäden beim ersten Aufdrehen, wenn eine ausgetrocknete Dichtung nachgibt. Im Sommer ist das Haus voll, und ein geplatzter Schlauch an der Waschmaschine trifft Gäste, die nicht wissen, wo der Hahn sitzt.
In der Hauptsaison ist die Küstenstraße zeitweise dicht. Dann melden wir uns unterwegs mit der Zeit, die wir wirklich brauchen. In der Waldrandlage am Kellenhusener Forst führen schmale Zufahrten zu vielen Häusern, die Pumpe tragen wir notfalls die letzten Meter.
Vom ersten Anruf bis zur Freigabe
Wer den Schaden meistens findet
Frostbruch im Hauswirtschaftsraum, entdeckt beim Reinigen im Frühjahr
Reißt die Leitung in der Außenwand im Winter, läuft das Wasser nach dem Tauwetter oft wochenlang. Wir sperren ab, pumpen ab und schicken Fotos an den Eigentümer, der meist weit weg wohnt. Mit seiner Zusage beginnt die Trocknung am nächsten Morgen.
Geplatzter Waschmaschinenschlauch in einer Ferienwohnung, Gäste im Haus
Gäste finden den Hahn oft nicht. Am Telefon zeigen wir ihnen das Eckventil, kurz darauf ist das Wasser aufgenommen und der Estrich gemessen.
Rauschen hinter der Wand, gemeldet vom Nachbarn
Das Haus steht leer, der Schlüssel liegt bei der Agentur. Wir sperren am Hausanschluss ab, holen den Schlüssel und dokumentieren den Schaden für den Eigentümer.
Die Beispiele beschreiben typische Schadensbilder in der Bausubstanz des Ortes. Es sind keine Berichte über einzelne Aufträge.
Ein fremdes Haus am Telefon: wenn Gäste anrufen
Im Sommer wohnen in Kellenhusen vor allem Gäste, und die kennen ihr Ferienhaus erst seit ein paar Tagen. Platzt dort ein Schlauch, weiß oft niemand, welcher Sicherungskasten zur Wohnung gehört oder wo der Haupthahn sitzt. Unsere Hilfe beginnt darum mit einer Suche am Telefon.
Wo wir zuerst suchen lassen
Den Verteiler finden Gäste oft im Flur oder im Hauswirtschaftsraum, den Haupthahn neben der Wasseruhr, manchmal unter der Treppe. In Anlagen hat jede Wohnung meist ein eigenes Ventil im Bad oder in der Küche. Als Erstes drehen die Gäste das Wasser zu, danach schalten sie die Sicherungen für Bad, Küche oder die anderen nassen Räume aus. Steht Wasser an Steckdosen oder Leuchten, kommen die Sicherungen zuerst, sofern der Kasten trocken hängt. Steigt das Wasser oder ist der Kasten nass, verlassen alle die Räume und rufen die Feuerwehr.
Bis wir eintreffen
Koffer, Wertsachen und Geräte kommen aus der Gefahrenzone, ein paar Fotos genügen. Wir melden den Notfall an Agentur oder Eigentümer und übernehmen vor Ort die Soforthilfe, nachts und am Wochenende genauso wie tagsüber. Nach einem Rohrbruch in der Ferienwohnung klären wir mit der Agentur, ob die Gäste bleiben können. Fotos und Messwerte gehen noch am selben Tag an den Eigentümer.
Innen oder außen: woher der Fleck kommt
Häufige Fragen zum Notdienst in Kellenhusen
Wie lange dauert die Anfahrt nach Kellenhusen?
Aus Grömitz ohne Stau in 16 Minuten, auch nachts und an Feiertagen. In der Hauptsaison kann die Küstenstraße voll sein, dann nennen wir Ihnen die realistische Zeit.
Ich bin nicht in Kellenhusen. Wer lässt Sie ins Haus?
Die Vermietungsagentur, ein Nachbar oder die Reinigungskraft. Ist niemand erreichbar und läuft Wasser, sperren wir von außen am Hausanschluss ab, soweit das möglich ist, und warten auf den Schlüssel.
Was dürfen Sie ohne meine Zustimmung tun?
Alles, was den Schaden sofort begrenzt: Strom abschalten, absperren, Wasser aufnehmen. Für Ortung, Trocknung und Reparatur warten wir auf Ihre Freigabe, die Unterlagen dafür bekommen Sie am selben Tag.
Zahlt der Versicherer auch nach einem Frostschaden im Ferienhaus?
Bei einem Leitungswasserschaden gehören Sofortmaßnahmen zur Schadenminderung. Nach einem Frostschaden prüft der Versicherer, ob das Haus beheizt oder entleert und kontrolliert wurde.
Was sollte in der Gästemappe unserer Ferienwohnung für einen Wasserschaden stehen?
Wo Sicherungskasten und Haupthahn sitzen, am besten mit Foto, dazu unsere Notrufnummer und die der Agentur. Schreiben Sie dazu, dass zuerst das Wasser abgedreht wird und danach die Sicherungen der nassen Räume ausgeschaltet werden, bei Wasser an Steckdosen oder Leuchten umgekehrt, wenn der Kasten trocken ist. Ein Satz, die Wohnung bei steigendem Wasser zu verlassen und die Feuerwehr zu rufen, gehört ebenfalls hinein.
Was passiert mit den Gästen, wenn die Ferienwohnung nach dem Schaden nicht bewohnbar ist?
Das entscheiden Eigentümer und Agentur, wir liefern die Grundlage: welche Räume nutzbar bleiben, ob Strom und Wasser wieder laufen und wie lange Trockner stehen müssen. Laute Geräte im Schlafzimmer sind Gästen kaum zuzumuten. Fallen dadurch Mieteinnahmen aus, kann eine Mietausfallversicherung greifen, wenn Ihr Vertrag sie enthält.
Der Wassermelder in unserem leeren Ferienhaus meldet Alarm. Kommen Sie, ohne dass wir anreisen?
Ja, wenn uns jemand ins Haus lässt oder ein Schlüssel hinterlegt ist und Sie den Auftrag am Telefon bestätigen. Hat der Melder ein Absperrventil, ist das Wasser oft schon zu. Vor Ort schalten wir nasse Kreise ab, suchen die Quelle und saugen das Wasser auf. Bilder davon bekommen Sie, bevor wir weiterarbeiten.
Welche Fotos sollen die Gäste vor Ihrer Ankunft machen?
Ein Bild von der Stelle, an der das Wasser austritt, eines vom ganzen Raum und eines von betroffenen Möbeln und Geräten. Dazu den Stand der Wasseruhr, wenn sie leicht zu erreichen ist. Mehr ist nicht nötig, und niemand soll dafür in steigendes Wasser gehen. Die Bilder helfen später bei Versicherung und Ursachensuche.
Schadenwissen
Zum Weiterlesen
Wasser im Haus? Rufen Sie jetzt an.
Rund um die Uhr, auch am Wochenende und an Feiertagen. Wir klären die Lage am Telefon und kommen zur Schadensaufnahme.