Schadenwissen

Nicht beim Absperren und nicht beim Aufstellen der Geräte. Teuer wird ein Wasserschaden an zwei Stellen: wenn viel Fläche geöffnet werden muss, und wenn die Trocknung lange läuft.

Beides hängt davon ab, wie früh der Schaden bemerkt wurde und wie genau geortet wurde. Ein Leck, das nach zwei Stunden gefunden und punktgenau geöffnet wird, kostet einen Bruchteil desselben Lecks, das drei Wochen unbemerkt lief. Deshalb ist schnelles Handeln kein guter Rat, sondern der größte Posten auf der Rechnung, den Sie selbst beeinflussen können.

Wir schreiben hier nicht über unsere Leistungen, sondern über das, was Kunden uns am Telefon fragen. Jeder Text hat einen Autor aus dem Betrieb. Wo es um Zahlen geht, nennen wir Spannen und sagen dazu, wovon sie abhängen.

Was Sie hier nicht finden, ist eine Ferndiagnose. Ob in Ihrem Fall geöffnet werden muss, wie lange getrocknet wird und was das kostet, lässt sich erst nach einer Messung vor Ort sagen. Alles davor ist eine Schätzung, und die hilft niemandem.

Die Bereiche sind nach dem Ablauf geordnet, nicht nach unseren Abteilungen. Wer gerade Wasser im Flur hat, geht in den ersten Bereich und findet dort die Sofortmaßnahmen. Wer wissen will, wer zahlt, geht in den Bereich Versicherung. Wer die Geräte nicht mehr hören kann, findet unter Trocknung, wie lange sie noch stehen müssen und woran das Ende erkennbar ist.

Dazu kommen zwei Bereiche für besondere Lagen: Ferienimmobilien mit ihrem Leerstandsproblem und der Wiederaufbau nach der Trocknung, bei dem die Reihenfolge der Gewerke über das Ergebnis entscheidet.

In den meisten Fällen nicht Sie. Das Gebäude läuft über die Wohngebäudeversicherung, die Einrichtung über die Hausratversicherung, und wer den Schaden bei einem anderen verursacht hat, über seine Privathaftpflicht. Bruchschäden an wasserführenden Leitungen im Gebäude sind nach den üblichen Bedingungen mitversichert.

Nicht gedeckt ist Wasser von außen: Starkregen, Hochwasser, Rückstau aus dem Kanal. Dafür braucht es den Zusatz für Elementarschäden, und Sturmflut bleibt auch dort ausgeschlossen.

Zwei Dinge sind Ihre Pflicht: den Schaden unverzüglich melden und tun, was den Schaden kleiner hält. Wer beides tut und es festhält, hat bei der Regulierung selten Probleme. Wie wir die Unterlagen dafür erstellen, steht unter Dokumentation.

Ob die Versicherung eine Firma vorschreiben darf. Die Antwort ist nein. Ein Versicherer darf einen Betrieb aus seinem Netz vorschlagen, und das kann die Abwicklung beschleunigen. Aussuchen dürfen Sie.

Schimmel entsteht nach einem Wasserschaden nicht aus Zufall, sondern wenn zu kurz oder zu spät getrocknet wurde. Sporen sind immer in der Luft, sie brauchen nur dauerhaft Feuchtigkeit. Unter warmen Bedingungen reichen dafür wenige Tage.

Das Tückische daran ist die Reihenfolge: Erst wächst der Befall im Material, sichtbar wird er viel später. Der klassische Fall ist der Boden, der nach einer verkürzten Trocknung wieder verlegt wurde. Oben liegt neues Laminat, unten arbeitet es weiter, und im nächsten Sommer riecht die Wohnung.

Deshalb ist die Messung vor dem Wiederaufbau kein bürokratischer Schritt, sondern der billigste Teil des ganzen Vorgangs. Was zu tun ist, wenn der Befall schon da ist, steht unter Schimmelpilzsanierung.