Wasserschaden in Soltau

Die Küche steht unter Wasser, weil in der Nacht der Zulaufschlauch der Spülmaschine geplatzt ist. Wir sperren am Eckventil, saugen ab, stellen einen Trockner in den Flur und messen die Wohnung darunter. Oft kann die Anreise wie geplant stattfinden, die Küche bekommt einen neuen Schlauch, und der Vermieter erhält den Bericht für seine Versicherung.

Nach Starkregen steht Wasser in einer Lagerzone, ohne dass ein Rohr beteiligt ist. Oft ist der Dachablauf über der Zone voller Laub, und das Wasser sucht sich über die Attika einen Weg. Wir sperren die Zone ab, setzen die Ware um, lassen Großgeräte über Nacht laufen, reinigen den Ablauf und setzen ein Gitter davor.

Wer jede Woche den Zähler abliest, stößt auf Wasser, das niemand verbraucht hat, und auf dem Sand ist nichts zu sehen. Wir füllen Gas in die Hofleitung, gehen mit dem Sucher über die Zufahrt, öffnen ein Quadrat Pflaster über der Stelle und finden oft eine Muffe, die der Frost geöffnet hat. Nach der Druckprobe steht der Zähler still.

Hinter der neuen Vorwand läuft oft noch der alte Stahlstrang aus den 1930er Jahren, bis er an einer Muffe durch ist und darunter ein Fleck erscheint. Wir sperren den Strang, öffnen die Vorwand an einer Stelle, ersetzen das Rohrstück und prüfen mit Druck, und für die Verwaltung listen wir die Stränge auf, die noch aus derselben Zeit stammen.

Ist der Ablauf der Waschmaschinen verstopft, steht das Wasser im Kellerflur, und in einem unbeheizten Keller kommen Kondensationstrockner kaum voran. Dort laufen Adsorptionstrockner mit Schlauch nach draußen, meist über zwei Wochen mit Messung an drei Punkten, und die Wäscherei kann in der Zeit weiterwaschen.

Bei freier Strecke rund eine Stunde. Wir nehmen die Elbbrücke Geesthacht, die B 404 bis Lüneburg und die B 209 über Amelinghausen, und von Soltau aus geht es in die Ortsteile weiter. Die genaue Minutenzahl nennen wir am Telefon, wenn wir wissen, wie die B 209 an dem Tag steht. Bis dahin: Zähler zu, Sicherung des nassen Bereichs aus, Gäste aus dem Raum.

Das sagen wir am ersten Tag nach der Messung, und zwar ehrlich. Eine nasse Küche mit trockenem Estrich darunter ist bis Freitag zu schaffen, eine nasse Dämmschicht unter dem Flur nicht. Dann hilft ein Plan: Welche Räume die Gäste nutzen können, wo das Gerät steht, und wann es leise läuft.

Hat der Gast etwas verursacht, eine überlaufende Wanne oder ein abgerissener Schlauch durch Gewalt, seine Haftpflicht. Platzt der Zulaufschlauch von selbst, ist es ein Leitungswasserschaden Ihrer Gebäudeversicherung, und manchmal haftet der Hersteller des Schlauchs. Im Bericht steht die Ursache so, dass der Sachbearbeiter sie zuordnen kann.

In Soltaus Hallen meist von oben oder von unten: ein Dachablauf voller Laub, eine Attika, über die das Wasser läuft, ein Sprinklerkopf, der ausgelöst hat, oder eine Grundleitung unter der Platte mit einem Versatz. Wir prüfen zuerst das Dach, dann die Grundleitung mit der Kamera, und erst danach die Wände.

Der Heidesand schluckt das Wasser, darum bleibt die Oberfläche trocken. Wir schließen den Abzweig zur Hofleitung, sehen nach, ob der Zähler dann steht, und geben Gas in die Leitung. Der Sucher findet die Stelle über dem Leck, und wir öffnen ein Quadrat, nicht die ganze Zufahrt.

Weil er bestimmt, wie wir trocknen. Eine Ferienwohnung mit Anreise in acht Tagen bekommt mehr Geräte und einen festen Messtermin davor, ein Hotelzimmer wird mit dem Zimmer daneben getauscht, und eine Halle trocknet in Zonen. Wer uns den Plan am ersten Tag gibt, bekommt einen Zeitplan, der dazu passt.