Servicetechniker in der Wasserschadensanierung: Was erwartet dich?

Von Andre Wengorra

Der erste Einsatz nach dem Schaden

Wenn du ankommst, steht oft noch Wasser. Zuerst klärst du den Strom: Die betroffenen Bereiche werden an der Sicherung abgeschaltet, nicht am Lichtschalter, sofern der Kasten trocken ist und ohne Weg durchs Wasser erreichbar bleibt. Ist er nass oder versperrt Wasser den Zugang, rufst du Feuerwehr oder Netzbetreiber und betrittst den Bereich nicht, und solange der Pegel im Keller zunimmt, bleibt die Kellertür zu.

Danach stoppst du das Wasser, falls das noch nicht passiert ist, nimmst stehendes Wasser mit Sauger und Pumpe auf und bringst Möbel und empfindliche Sachen aus der Gefahrenzone. Du misst, wie weit die Feuchte reicht, fotografierst den Zustand vor jeder Veränderung und hältst fest, was du vorgefunden und getan hast. Diese Unterlagen braucht später jeder: Kunde, Versicherer, Gutachter und die Kollegen, die die Sanierung übernehmen. Diese Sofortmaßnahmen entscheiden oft darüber, wie groß der Schaden am Ende wird.

Dokumentation, die später zählt

Was du im ersten Einsatz festhältst, entscheidet oft über den weiteren Verlauf. Wichtig sind:

• Fotos aller betroffenen Räume, bevor etwas bewegt oder entsorgt wird
• eine Skizze mit Messpunkten und den ersten Messwerten
• der Stand des Wasserzählers und die Stelle, an der das Wasser gestoppt wurde
• eine Liste beschädigter Möbel und Gegenstände
• die Uhrzeiten von Ankunft, Sofortmaßnahmen und Abfahrt

Mit diesen Unterlagen können Büro, Versicherer und Gutachter den Schaden beurteilen, ohne selbst vor Ort gewesen zu sein. Fehlt ein Foto vom Anfang, lässt sich später kaum noch zeigen, wie der Schaden ausgesehen hat. Wer noch in der Ausbildung ist, übt das genaue Festhalten jede Woche, und mit dem Weiterbildungsstipendium lässt sich später ein Kurs zur Messtechnik bezahlen.

Hygiene nach Abwasser

Nicht jedes Wasser ist sauber. Nach einem Rückstau oder einer übergelaufenen Toilette arbeitest du mit Abwasser, und dafür gelten die Grundregeln zum Umgang mit Biostoffen. Die Technische Regel TRBA 500 verlangt unter anderem geeignete Waschgelegenheiten und vom Arbeitsplatz getrennte Umkleidemöglichkeiten, wenn Arbeitskleidung erforderlich ist; nach möglicher mikrobieller Verunreinigung wird die Arbeitskleidung gewechselt und vom Arbeitgeber fachgerecht gereinigt.^[1] Abwasser kann Fäkalkeime enthalten, darum trägst du dort Handschuhe, Schutzbrille und je nach Lage Atemschutz.

Zu den Hygienemaßnahmen zählt die Regel auch, verunreinigte und saubere Werkzeuge und Kleidungsstücke zu trennen, Schmutz nicht über Kleidung oder Handys in Fahrzeuge und Sozialräume zu tragen, Hand-Gesicht-Kontakte zu vermeiden und die Hände vor Pausen und nach der Arbeit zu reinigen.^[1] Praktisch ziehst du verschmutzte Handschuhe aus, bevor du ins Auto steigst, und legst Werkzeug, das im Abwasser lag, in eine eigene Kiste. Kleine Wunden an den Händen deckst du ab, bevor du mit Abwasser arbeitest. Auf größeren Baustellen trennt ein Schwarzbereich die belasteten Räume von sauberen Zonen, in denen gegessen und umgezogen wird.

Allein im Notdienst

Viele Einsätze fallen in die Nacht oder aufs Wochenende, und oft bist du dann allein unterwegs. Die DGUV beschreibt, wie Betriebe allein arbeitende Personen absichern: Grundlage ist die Beurteilung der Gefährdung, und danach richtet sich, welche Notrufmöglichkeit nötig ist.^[2] Als gefährliche Arbeiten gelten danach solche mit erhöhter oder kritischer Gefährdung, bei denen die Person im Notfall nur eingeschränkt oder gar nicht mehr handlungsfähig ist.^[2] Wer später Meister oder Techniker werden will, lernt bei solchen Einsätzen früh, Gefährdungen selbst einzuschätzen.

Du sagst deshalb im Betrieb Bescheid, wo du bist, nimmst ein geladenes Handy mit und gehst nicht in einen Raum, in dem du dir nicht sicher bist. Was allein nicht erledigt werden darf, legt die Betriebsanweisung fest, und im Zweifel holst du Verstärkung.

Der Servicewagen als Werkstatt

Sauger, Pumpen, Trockner, Messgeräte und Kabeltrommeln fahren im Servicewagen mit. Nach der Straßenverkehrs-Ordnung sind Ladung und Geräte zur Ladungssicherung so zu verstauen und zu sichern, dass sie selbst bei Vollbremsung oder plötzlicher Ausweichbewegung nicht verrutschen, umfallen, hin- und herrollen oder herabfallen.^[3] Schwere Geräte gehören deshalb festgezurrt oder in feste Halterungen und lose Kleinteile in Kisten.

Prüfe vor jeder Fahrt, ob Sauger, Pumpen und Verlängerungen vollständig und funktionsfähig sind. Ein fehlendes Teil kostet im Notfall wertvolle Zeit, wenn du deswegen zurück ins Lager musst.

Ein Tag im Service

Nicht jeder Tag beginnt mit einem Notfall. Oft fährst du morgens Kontrolltermine an, liest an laufenden Trocknungen Zähler und Messwerte ab, tauschst Geräte oder baust sie ab, wenn eine Baustelle trocken ist. Dazwischen kommen neue Aufträge aus dem Büro, und manchmal ändert ein Anruf den ganzen Plan.

Deshalb muss das Fahrzeug aufgeräumt und vollständig bestückt sein, und du musst jederzeit wissen, welche Geräte wo stehen. Was du unterwegs veränderst, trägst du sofort ein, damit Kollegen und Büro denselben Stand haben.

Wer gut zu diesem Job passt

Du brauchst handwerkliches Geschick, einen Führerschein und die Ruhe, in einer Ausnahmesituation freundlich zu bleiben. Kunden sind nach einem Wasserschaden aufgeregt, manchmal verzweifelt, und erwarten, dass jemand den Überblick behält. Technisches Interesse hilft, denn du bedienst Messgeräte, Pumpen und Trockner und behebst kleine Störungen selbst. Viele Servicetechniker kommen aus einem Bau- oder Installationsberuf, und mit Erfahrung führen Wege in die Trocknungstechnik, die Leckortung oder die Bauleitung.

Häufige Fragen

Muss ich Rufbereitschaft machen?

Das regelt dein Arbeitsvertrag. In der Wasserschadensanierung gehört ein Notdienst oft dazu, weil Schäden nicht nach Bürozeiten passieren; wie Bereitschaft und Einsätze vergütet und ausgeglichen werden, sollte vor dem Start klar sein.

Wer reinigt meine Arbeitskleidung nach Abwasser?

Der Betrieb. Nach möglicher mikrobieller Verunreinigung ist Arbeitskleidung nach der TRBA 500 zu wechseln und vom Arbeitgeber fachgerecht zu reinigen.^[1]

Welche Ausbildung passt zum Einstieg?

Gut passt eine Ausbildung, die du schon abgeschlossen hast, etwa als Anlagenmechaniker, Maler, Fliesenleger oder Trockenbauer. Die besonderen Abläufe der Wasserschadensanierung lernst du im Betrieb.